Rückgabe & Reklamation
Da unsere Backwaren individuell für Sie frisch angefertigt werden und leicht verderblich sind, ist das gesetzliche Widerrufsrecht für diese Produkte ausgeschlossen. Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigt ankommen, kümmern wir uns umgehend um eine Lösung.
Schaden dokumentieren
Prüfen Sie Ihr Paket sofort nach Erhalt und machen Sie klare Fotos von der Verpackung sowie von dem beschädigten Produkt.
Kundenservice kontaktieren
Senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Fotos an unseren Support.
Prüfung durch unser Team
Wir prüfen Ihre Reklamation schnellstmöglich und setzen uns mit Ihnen bezüglich einer Ersatzlieferung oder Erstattung in Verbindung.
Entsorgung oder Rücksendung
Bei Lebensmitteln ist eine Rücksendung meist nicht nötig; bitte entsorgen Sie die Ware erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch uns.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing